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5월 31일 최근 자주묻는 질문 요약안내

작성자 :  트랭글CS 2019.05.31 | 조회 : 3749

안녕하세요 트랭글 회원님


몇일간 자주 물으시는 질문에 대해 몇가지 간추려드립니다.


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1. GPS 를 찾는 중이라고 표시되며 기록시작이 되지 않아요.

 운동시작화면
하단에
GPS 상태를 표시하는 아이콘을 누르시고





GPS 초기화를 시도하시면 다시 처음부터 위성과 연결될 것 입니다.




2. 운동중 계속 GPS연결이 끊어졋다고 해요.

운동중 GPS 연결이 계속 해제 될경우 절전에 의한 문제일 수 있습니다.

아래 링크를 누르셔서 절전해제 가이드로 이동하시기 바랍니다.

http://m.tranggle.com/faq/main_view/55/20195



3. 공원배지 획득 범위에 관하여

공원배지의 경우 
공원을 방문하시는 

회원님들께 기념적인 목적으로 제작되었습니다.

공원배지는 공원안에 방문을 하시는 것을 원칙으로 하고있습니다.

밖에서 받아지시는 것도 좋지만공원에 직접 방문을 하셔서 

공원을 한번 돌아보시는 것이 더 의미있다고 생각됩니다.



4. 아이폰에서 네트워트 오류 메시지와 함께 기록등록에 실패하는 경우

아이폰에서 최근 네트워트 오류 메시지와 함께 기록등록이 되지 않으시는
경우가 있습니다.

그런 경우에는 업로드 되지 않는 기록에서 상단에 옵션을 누르시고 기록이름
변경
을 해주시기 바랍니다
.



5. 트랙이 기타종목으로 변경되었을 경우

기록을 종료안하고 차량을 탑승하셔서 기록이 기타종목으로 변경되는 경우가 있습니다.

트랭글은 랭킹서비스를 제공하고 있으며 공정성을 위해 구간속도가

일정속도 이상 초과하는 운동기록은 자동으로 랭킹에서 제외되고

경험치 및 배지를 획득할 수 없는 종목인 기타로 변경이 되게 됩니다.

이런경우 안타깝지만 복구나 추가적인 지원을 해드리지 않으니 이점 참고 부탁드립니다.



6. 기록중 GPS수신이 되지 않아 배지를 획득하지 못했을 경우

운동중 특정 위치에서 GPS수신 및 기록이 되지 않아서

해당 위치의 배지를 획득하지 못하시는 경우가 있습니다.

매우 안타깝게 생각하지만, 트랭글은 GPS 를 이용하여 기록된 내용에 따라

배지가 지급되고 있으며, 앱에서 자동으로 발급되는것을 원칙으로 하고있습니다.



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가끔 "XX가 안되요" 한마디만 써놓으시면,

내용 파악을 할 수 없어, 답변을 못해드릴수 있습니다.

되도록 어떠한 문제인지 상세히 알려주시길 부탁드립니다.


그리고 문의글은 꼭 고객지원을 통해 남겨주세요.

게시판에 문의글을 남기실경우 이동 또는 삭제처리 되실수 있습니다.

각 게시판의 올바른 사용법 정착을 위함이니 이 점 양해부탁드립니다.


보다 더 좋은 서비스를 위해 항상 노력하겠습니다.

감사합니다.


2019.05.31

트랭글 서비스 운영팀 올림

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